 친절의 방향 |2023. 11.23
[제주도민신문]친절의 주된 목적은 ‘민원인의 기분이 상하지 않도록, 민원인의 기분이 좋도록.’ 하는 단순 서비스 제공 차원에만 있다고 인식되기도 한다. 민원인분이 기분 좋게 돌아가시는 모습을 보며 상대를 기분 좋게 했다는 것에만 중점을 두고 만족감을 느껴도 나름의 의미가 있지만, 그 민원인… |
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 친절의 모양 |2023. 11.23
[제주도민신문]매년 11월 13일은 ‘세계 친절의 날’이다. 아직 다른 기념일에 비해 대중적으로 자리 잡지는 못했지만 국가와 문화, 인종과 종교의 경계를 넘어 서로 간의 차이와 갈등을 줄이며 친절을 통해 세상을 더 나은 곳으로 만들자는 목적 아래 이 기념일은 복지 업무를 맡고 있는 필자에겐 더 … |
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 친절에 대한 생각 |2023. 11.23
[제주도민신문]‘공직자로서 친절하고 공정하게 직무를 수행해야 한다.’ 지방공무원법에 명시되어 있는 이 조항은 올해 7월 서홍동주민센터로 발령받아 일선에서 민원을 처리하는 나에게 필수불가결한 의무라고 생각한다. 그러나, 때로는 내가 너무 공무원으로서 업무시간에만 친절하고자 노력하고 있… |
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 더 나은 서귀포시를 위한 행동, 친절 |2023. 11.23
[제주도민신문]어느덧 공무원 생활을 시작한 지도 벌써 4년이라는 시간이 흘렀다. 처음 공무원을 들어오면서 앞으로 운동해야지, 자기 계발에 좀 더 열심히 해야겠다는 등 나만의 다짐을 어느새 잊어버린채 지친 몸을 이끌고 집에 가기 바쁜 하루를 보내고 있다. 하지만, 집에 오면 ‘오늘 하루도 무사… |
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 친절의 시작 |2023. 11.22
[제주도민신문]실력과 인성을 모두 갖춘 손흥민은 모두가 좋아하는 선수다. 토트넘의 누누감독은 한 인터뷰에서 “손흥민은 해피보이다. 그는 언제나 웃으면서 일한다. 그리고 그의 미소는 전염성이 있다”고 말했다.
그렇다. 미소는 전염성이 있다. 미소는 긍정적인 감정을 전달하는 데 큰 역할을 … |
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 사회복지직 공무원의 친절 서비스 |2023. 11.22
[제주도민신문]9월의 어느 날 출근한 지 20분쯤 지났을 때 40대 후반의 민원분이 사회복지 관련 신청을 하고 싶다고 하시면서 주민센터를 방문하셨다. 개인적인 내용이라 조용히 상담하기를 원하셔서 상담실로 안내를 했는데 그 민원분이 불친절하다면서 짜증을 냈다.
그냥 평소처럼 상담실로 들어… |
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 “친절은 본인만의 노하우가 필요하다” |2023. 11.22
[제주도민신문]친절의 사전적 정의는 대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함, 또는 그런 태도이다. 또한 「지방공무원법」 제51조에는 ‘공무원은 주민 전체의 봉사자로서 친절하고 공정하게 직무를 수행하여야 한다’라고 공무원의 친절의 의무를 명시하고 있다.
그러나 공무원이 매 순간 친절하게… |
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 친절의 시작은 인사 |2023. 11.22
[제주도민신문]“선생님 안녕하세요~!” 매일 아침 기분 좋은 소리가 울려 퍼지는 대정읍사무소에서 공무원으로서의 첫발을 내디딘 지도 어느덧 한 달이다. 아직은 실무 수습 중이라 민원인들을 많이 만나 뵙지는 못하였지만, 읍사무소에는 다양한 민원인들이 오시는 듯했다.
하루는 우리 산업팀에 … |
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 열정(친절)과 냉정(공정) 사이 |2023. 11.21
[제주도민신문]내가 근무하는 부서에서는, 친절함이 몸에 베인 주무관 몇 명이 있다. 민원인이 사무실을 들어올때마다 무조건 인사하고 어떻게 방문하셨습니까를 무한 반복한다. 기계적이지만 몸에 베인 친절을 행하는 직원들이다.
또한 그들이 민원과 전화 통화를 할 때는, 목소리가 커지거나 제주… |
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 친절, 한마디를 건네 보는 게 어떨까요? |2023. 11.21
[제주도민신문]예상과는 다르게 무더위가 지속됐던 여름과 가을이 지나 찬 바람이 부는 계절이 다가왔다. 변덕스러웠던 날씨와 달리 언제나 그렇듯 주민센터 안에서는 “안녕하세요?”라는 친절한 인사를 시작으로 민원인이 편하게 자신의 용무를 볼 수 있게 도와준다.
공무원이 되기 전 서류를 떼… |
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 친절은 마음의 치유 |2023. 11.21
[제주도민신문]친절이란 ‘대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함. 또는 그런 태도’ 라고 네이버 국어사전에 나와 있다.
공직 생활 속에서 업무 특성상 대체로 타인에게 친절 하고자 했고 타인을 위한 배려를 업무처럼 해야만 했다. 나를 위한 친절이 아닌 남을 위한 친절이라 생각해서 친절도 업… |
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 친절하기 위해서는 |2023. 11.21
[제주도민신문]철학자 아리스토텔레스는 친절이란 “어떤 대가가 아니라, 도움이 자신의 이익이 아니라, 도움 받는 사람의 유익을 위해, 도움이 필요한 사람에게 도움이 되는 것”라고 정의했다. 자신이 아닌 오로지 타인을 위해 도움을 주는 행위인 것이다.
이러한 친절의 효과는 타인만을 위한 행… |
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 인사로 실천하는 친절 한마디 |2023. 11.20
[제주도민신문]지난 주말 친구와 함께 새벽부터 부지런히 윗세오름을 올랐다. 해가 부쩍 짧아져 어둑 어둑한 산길을 바삐 오르다 보니, 점점 날이 밝아 오고 올라가는 등산객 들도 하나 둘씩 눈에 들어왔다. 나는 올라가는 것만도 지쳐서 점차 말이 없어지는데 내 친구는 보이는 등산객 마다 인사 건네… |
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 똑똑하기 보다는 친절한 편이 더 낫다 |2023. 11.20
[제주도민신문]탈무드에 “똑똑하기보다는 친절한 편이 더 낫다”라는 말이 있다. 친절은 상대를 대하는 태도가 정성스럽고 공손한 것을 말한다. 어떤 고급 매장에서 청산유수같은 말솜씨로 손님에게 필요도 없는 물건을 구입하게 하거나 비싼 값에 사게 한다면 이는 친절이라기보다 기만에 가깝다. 친… |
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 친절은 세상을 아름답게 한다. |2023. 11.20
[제주도민신문]이제 막 공직생활을 시작하기 위한 발걸음을 뗀 지금, 나에게 가장 중요한 것이 무엇일지 생각해본다. 그것은 아마 ‘초심을 잃지 않는 것’일 것이다. 내가 가진 이 초심은 만나는 사람들에게 친절한 사람이 되는 것이다.
나는 공무원의 의무 중 가장 중요한 것이 친절의 의무라고 생… |
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 공직자에게 친절이란 |2023. 11.19
[제주도민신문]일반적으로 사회에서 직장생활을 시작하고서 많이 받게 되는 교육은 친절교육일 것이다. 친절교육은 사기업이든 공기업이든 또는 공무원을 구분하지 않고 모두에게 해당되기에 강사로부터 친절교육을 받는 경우가 대다수이다.
그러나, 친절교육을 받고나서 친절하게 행동할 수 있을 것… |
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 일본의 ‘오모테나시‘처럼 제주의 ’존샘‘(친절) 문화 확산이 필요한 때 |2023. 11.19
[제주도민신문 = 오승택 기자] 지난 가을 일본을 방문했을 때, 일본 사람들이 손님이 불편함이 없도록 아주 작은 부분까지도 살피고 배려하는 모습에서 감동을 받아 어떻게 일본인은 이렇게 친절할 수 있는가 물었다. 그 때 돌아오는 대답이 일본에는 ‘오모테나시’라는 문화가 있다는 것이다.
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 새내기 공무원이 생각하는 친절 |2023. 11.19
[제주도민신문]친절(親切)의 사전적 정의는 ‘대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함. 또는 그런 태도.’이며 친절은 공무원의 6대 의무 중 하나일 정도로 아주 중요하다.
공직에 들어오기 전, 나는 새로운 사람들을 만나는것을 좋아하고 서비스직 아르바이트를 오래 해왔으며 고객의 소리에 친절하… |
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 친절은 늘 가까이에 |2023. 11.16
[제주도민신문]내가 공무원이 되겠다고 마음먹은 이유는 법적으로 보장되는 신분, 명확한 출퇴근 시간, 일과 삶의 균형 등 다양한 이유가 있었다. 그 중에서도 마음에 들었던 한 가지는, 모든 사람들에게 차별 없이 서비스를 제공하고 그에따라 친절을 베풀 수 있다는 점이었다. 무엇보다도 타인에게 … |
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 친절할 결심 |2023. 11.16
[제주도민신문]내가 행정 서비스를 제공했던 민원인이 천지동을 생각한다면 ‘친절’의 이미지가 떠오르면 좋겠다. 그래서 나는 주민센터에 방문하는 민원인에게 미소 띤 얼굴로 인사를 건네고, “감사합니다. 천지동 양수경입니다.” 상냥한 말투로 전화를 받으며 민원인에게 작은 친절을 실천하고 있… |
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2024.05.02(목) 16:32
