 친절한 말 한마디가 주는 힘 |2023. 12.07
[제주도민신문]“지원자는 어떤 공무원이 되고 싶으세요?” “네, 저는 친절하게 민원인을 응대하는 공무원이 되겠습니다.” 면접 과정에서 내가 했던 말이다. 공무원이 되기 전 나는 공무원이 되었을 때 항상 웃는 얼굴로 친절하게 민원인을 맞이하겠다고 다짐했다.
실무수습으로 배치 된 지 얼마… |
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 白衣(백의)의 자세 |2023. 12.06
[제주도민신문]우리 민족은 예로부터 백의 민족이라 불리어 왔다 흰 색. 그 무엇이든 표현할 수 있다는 흰 색은 우리 민족과 함께 그 기나긴 세월을 함께 견디어 왔다. 청백리, 백색이 빠지지 않았고, 태극기의 흰색도 백성과 함께 나아가는 국가상을 의미한다.
백의, 선조가 즐겨 입었다는 그 옷의… |
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 청렴은 O2다 |2023. 12.06
[제주도민신문]나는 오늘도 열심히 최선을 다하자, 다짐하며 출근한다. 반복되는 아침 9시마다 하루를 열고 업무를 시작하는 나에게 청렴은 무엇일까? 올해로 부정청탁 및 금품등 수수의 금지에 관한 법률이라는 김영란법이 2016년 9월 28일부터 시행된 지 7년이 넘었다. 김영란법이 최초 제정되었을 때… |
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 친절과 공무원의 의무 |2023. 12.04
[제주도민신문]친절은 현대 사회에서 가장 소중한 가치 중 하나로 여겨집니다. 특히 공무원에게는 이러한 친절이 매우 중요한 역할을 합니다. 국가공무원법 제59조와 지방공무원법 제51조에서 이를 강조하며, 공무원은 국민과 주민을 위한 봉사자로서 친절과 공정성을 바탕으로 직무를 수행해야 한다고… |
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 소소한 친절 “흘러가는 물 퍼붓기” |2023. 12.03
[제주도민신문]공무원에 임용된지 얼마 지나지 않았을 때, 같은 사무실 직원들과 엘리베이터를 탄 적이 있었다. 그 엘리베이터 안에는 나이드신 어르신 한 분이 문 앞에 계셨음에도 내릴때가 되자 아무 생각없이 그분을 앞질러 먼저 내린적이 있었다. 나중에 같이 탔던 직원 중 한 선배에게 ‘나이드신… |
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 “친절한 민원 처리 : 시민 만족을 위한 공무원의 노력” |2023. 12.03
[제주도민신문]친절한 사람은 다른 사람들과 친절하게 상호작용하며, 따뜻한 태도로 대화하고 도움을 주려고 노력한다. 공무원의 친절한 태도는 공공 서비스의 품질과 시민들의 만족도를 높일 수 있는 중요한 역할을 한다.
친절함을 나타내는 몇 가지 특징과 행동이 있다. 이해와 공감으로 시민들의… |
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 친절의 메아리 |2023. 11.30
[제주도민신문]“친절한 말은 짧고 쉽게 할 수 있는 것이지만 그 메아리는 끝 없이 울려퍼진다.” 마더 테레사의 말처럼 친절한 말이 가져다 주는 울림은 무궁무진하다. 민원인을 배려하는 사소한 말 한마디, 입가에 미소 한 번이 어떤 민원인에게는 문제를 해결하기위해 고민하던 날들에 대한 위로가… |
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 세상을 아름답게 하는 힘 |2023. 11.30
[제주도민신문]친절의 사전적 의미는 ‘대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함’을 뜻한다.
국가공무원법과 지방공무원법에는 친절·공정의 의무를 ‘공무원은 국민 전체에 대한 봉사자로서 친절하고 공정하게 직무를 수행해야 한다’라고 규정하고 있다.필자 또한 공직사회에서 친절은 핵심적인 가… |
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 친절은 지능이다 |2023. 11.30
[제주도민신문]우리의 마음은 어디에 있을까? 속상하거나 안타까운 이야기를 들었을 때, 가슴이 아프다는 것을 보면 심장 근처에 있는 걸까. 아니면 우리의 모든 생각을 담당하는 뇌가 위치한 머리에 있는 걸까. 마음이 어디에 있든 우리의 마음을 움직이는 말과 행동은 머리를 스쳐 간다.
따라서 … |
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 공무원 입장에서 친절이란 |2023. 11.29
[제주도민신문] “항상 공무원은 친절해야 한다.“ 강조한다. 민원인의 요구와 불만, 감정을 적절히 처리해야 하는 동시에 자기 직무에 대한 책임감과 전문성을 유지하면서 시민들과의 원활하게 소통할 수 있어야 한다.
하지만 상하수도 요금 부과징수 업무를 담당하는 입장에서 요금 납부를 요구하… |
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 친절이라는 기억 |2023. 11.29
[제주도민신문]어릴 적 하굣길에 갑자기 쏟아진 소나기에 우산 없이 뛰어가다 그냥 포기하고 비를 맞으며 걸어간 적이 있다. 나의 그런 모습을 보고 인근 가게 사장님이 우산 하나를 빌려주셨다. 괜찮다고 사양했지만 추운 날 감기 걸리면 고생한다며 우산 하나를 손에 꼭 쥐어주셨다.
누군가의 작… |
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 공무원에게 친절이란 |2023. 11.29
[제주도민신문]친절(親切)의 사전적 의미는 ‘대하는 태도가 매우 정겹고 고분고분함. 또는 그런 태도.’이다. 공무원에게 친절이란 매우 중요한 덕목이다. 일례로 지방공무원법 제51조에 ‘공무원은 주민 전체의 봉사자로서 친절하고 공정하게 직무를 수행하여야 한다.’라고 명시되어 있다. 이처럼 친… |
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 친절의 시작 |2023. 11.29
[제주도민신문]‘친절’은 언젠가부터 직업적인 특성이 되어버린 것 같은 느낌이다. 행정 역시 서비스가 된 요즘, 친절은 기본 중에 기본이 되었고, 흔히 웃는 얼굴, 부드러운 말투 등으로 ‘친절’을 평가하기도 한다. 그러나 이런 것이 제대로 된 ‘친절’일까. 직업적인 특성으로 ‘영혼 없는’ 친절… |
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 남에게 친절한 관대함, 나를 위한 마음가짐 |2023. 11.28
[제주도민신문]궁자후(躬自厚), 이박책어인(而薄責於人), 즉원원의(則遠怨矣). 나 스스로 자신을 엄격하게 대하고 타인에게 관대하다면 원망을 멀리할 수 있다. 논어에 나오는 이 구절은 우리 삶에 도움이 될 수 있는 말이다.
우리는 삶을 살아가며 수많은 사람들을 만나서 이야기를 나누며 서로의… |
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 몸에 배어 자연스러운 친절 |2023. 11.28
[제주도민신문]친절을 정의하는 말은 무수히 많은 매체에서 다양한 형태로 존재한다. 하나같이 귀감이 되고 공감이 가는 말들이어서 친절에 대해 조금만 관심을 가진다면 친절이 무엇이고 어떻게 표현되어야하는지 알 수 있다.
그 중 한 매체에서는 상대방을 만족시키는 자기표현이며 ‘옳은 의도’… |
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 친절의 온기 |2023. 11.28
[제주도민신문]마트에서 계산을 하려고 줄서있는데, 앞에서 먼저 계산을 하고 있던 손님이 직원에게 좀 더 친절하고 나긋하게 말해줄 순 없냐고 했다. 마치 말하는 로봇처럼 많은 손님들을 바삐 응대하던 직원은 당황한 기색을 보이며 바로 자신의 목소리와 말투를 가다듬었다.
업무와 민원으로 바… |
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 친절·공정의 의무 |2023. 11.28
[제주도민신문]법령상 공무원의 의무에는 ‘친절·공정의 의무’가 있습니다. 구체적으로 표현한다면 공무원은 공사를 분별하고 인권을 존중하며 친절·공정하고 신속·정확하게 업무를 처리하여야 함을 의미합니다.
최근 행정 서비스 질의 증대에 따라 친절성 발휘와 공정성 유지의 가치가 더욱 강… |
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 친절은 사소한 것에서부터 천천히 |2023. 11.27
[제주도민신문]공직 사회에서 중요시 되는 것이 많지만 그 중에 대표적으로 꼽을 수 있는 것은 ‘친절’이다. 공무원의 6대 의무로 친절·공정의 의무가 있을 만큼 친절은 공무원에게 꼭 필요한 태도라고 생각한다.
필기시험에 합격하고 면접을 준비할 때 공무원의 6대 의무와 그 중 가장 중요하게 … |
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 친절은 미소를 부른다 |2023. 11.27
[제주도민신문]공직 생활한지 5년이 지났지만, 돌이켜보면 진심을 담아서 친절로 입장객을 대하고 실천한 게 많지 않았던 것 같다. 늘 하는 일이었으나 친절을 대했다 하더라도 형식적인 친절이었지 마음에서 우러나와 상대를 미소 짓게 하는 친절은 거의 없었던 거 같아 내 자신이 부끄럽기만 하다.
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 커피, 여유 그리고 친절 한 잔 |2023. 11.26
[제주도민신문]“매일 아침 커피를 마시는 직장인은 손을 들어주세요” 매일 아침 커피 한 잔을 마시면서 업무를 시작하는 사람이 여기 있다. 모닝커피 한 잔은 집중력을 가져다준다. 집중력만 가져다줄까? 브레인스토밍을 해보았다. 커피부터 시작해 보자. 커피, 집중력, 여유 그리고 친절. 커피에서 … |
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2024.05.02(목) 21:37
