서귀포시청사

[제주도민신문 = 남재옥 기자] 서귀포시가 건설민원 담당자를 전진 배치하고 각종 도로공사 추진상황 알림 홈페이지 운영 등 민원서비스 제고에 나선다.

서귀포시 건설과에서는 올해 민생시책으로 “궁금하면 눌러봐! 우리동네 공사 알리미”시책을 추진해 나갈 계획이다.

도로에서 진행되는 각종 공사로 인해 통행불편 민원이 발생되고 있음에 따라 서귀포시청 홈페이지 내 건설과 부서 게시판에 메뉴를 신설해서 개선해 나간다는 방침이다.

이에 공사명, 공사기간 및 구간, 공사내용과 담당자 연락처 등을 매월 주기적으로 업데이트하여 홈페이지에 읍면동별로 게시해 나갈 계획이다.

도로공사를 궁금해하는 민원인 뿐만 아니라 120센터를 연계하여 행정 내부에서도 사업담당자를 파악하는 시간을 단축할 것으로 기대한다.

또한 최근 코로나에 따른 대면 최소화를 도모하고 민원서비스를 제고하기 위하여 지난 2월말 전직원이 참여하여 민원실 형태로 건설기계 업무와 도로점용 업무 담당자를 사무실 입구쪽에 전진 배치했다.

이번에 전진 배치된 건설기계 업무는 조종사 면허증 발급 및 갱신, 적성검사와 건설기계 정기검사 안내 등 민원인 방문 시 바로 처리해야 하는 업무로서 지난해 기준 월평균 245건이 처리됐다.

도로점용허가 업무는 건축에 따른 일시점용과 주차장 차량진출입, 오수관 굴착 등 건축행위와 연계된 업무가 많은 업무로 지난해 총 처리건수는 1,363건으로 월평균 약 113건이 처리됐다.

서귀포시 관계자는 공사알리미 시책 추진, 민원 및 담당자 전진 배치로 코로나 언택트 시대에 맞추어 대면을 최소화하는 한편 공사불편에 따른 민원처리가 크게 개선될 것으로 기대하고 있다고 밝혔다.