[제주도민신문 = 오준혁 기자] 안전정책은 도민의 안전 관심사 기반으로 마련되어야 하므로, 주민신고로 운영되고 있는 안전신문고 자료에 대한 정책 반영이 필요하다. 제주연구원(원장 김상협)은 31일 발간된 기본과제 ‘안전신문고 분석을 통한 제주의 안전정책 추진방향 연구’에서 이같이 밝혔다.

제주지역의 2021년 안전신문고 신고건수(67,846건)는 2016년 대비 약 18배 이상 증가한 것으로 나타났다. 주요 신고내용은 안전환경 및 생활불편 신고, 불법주정차(횡단보도 등) 신고, 코로나 19 관련 신고 등의 내용이다. 이는 도민의 안전수요를 나타내는 것으로, 안전정책 마련 시에는 안전신문고 자료를 참고할 필요가 있다고 지적하였다.

이에 제주지역의 안전신문고 발생특성, 신고내용 텍스트마이닝 등의 분석을 통해 살펴본 추후 안전정책 추진방향은 다음과 같다. 안전정책의 실효성 확보를 위해 안전신문고 자료를 적극 활용해야 함. 즉, 안전수요 조사 시에는 설문조사와 같은 소극적 방법 보다 안전신문고(주민 직접 참여)와 같은 적극적 의견 수렴 방식을 취할 필요

안전신문고 분석을 통해 지역사회의 위험요인을 정밀하게 진단해야 함. 즉, 안전신문고 자료 분석(모니터링 등)을 정례적으로 시행하고, 그 결과를 기반으로 안전정책이 환류(feedback)될 수 있도록 할 필요

안전신문고는 안전교육(안전 커뮤니티맵핑 등) 시에 활용하고, 마을 단위의 안전프로그램 개발에도 활용해야 함. 아울러, 안전신문고 활성화를 위해서는 주민의 자발적 참여가 뒷받침되어야 하므로, 인센티브(포상금 등) 제도를 더욱 확대할 필요

제주연구원은 “안전신문고 자료는 도민의 안전 관심사를 나타낸다. 안전체감도 향상을 위해서는 도민의 안전수요를 정책적 참고수단으로써 적극 활용해야 한다”며 “안전신문고 자료의 정례적 모니터링을 통해 도민 안전수요 기반의 안전정책을 마련해야 한다.”고 말했다.