제주시, 궁금한 민원“카카오톡으로 물어보세요”AI 챗봇 구축

[제주도민신문 = 오준혁 기자] 제주시는 행정안전부가 주관하는 「'21년 민간 클라우드 선도 이용 지원사업」에 「제주시 민원안내 AI 챗봇 구축 사업」이 지원 대상으로 선정됨에 따라, 국비 2억원을 지원받아 7월부터 서비스를 구축할 계획이라고 밝혔다.

민원안내 AI 챗봇 시스템은 단순하고 유사하며 반복적으로 발생하는 질의 사항을 AI 챗봇이 시간과 장소에 구애받지 않고 카카오톡으로 답변해주는 시스템이다.

올해 구축되는 제주시 민원안내 AI 챗봇 서비스는 교통.환경 등 민원이 많이 발생하는 업무를 대상으로 우선 서비스되며, 12월부터 카카오톡을 사용하는 시민이라면 누구나 회원가입 없이 이용할 수 있다.

앞으로도 제주시는 4차 산업혁명 시대에 어울리는 행정서비스 혁신을 위해「민원안내 AI 챗봇」및「모바일 고지 안내」,「안심 주차번호 서비스」등 새로운 정보기술 도입에 최선을 다할 계획이다.