제주시, 상하수도과 고객 감동 우수 직원 인센티브 운영 고품격 민원 서비스 제공으로 신뢰받는 공직 문화 조성 오준혁 기자 jjnews365@naver.com

2021년 04월 07일(수) 16:47

제주시, 상하수도과 고객 감동 우수 직원 인센티브 운영

[제주도민신문 = 오준혁 기자] 제주시 상하수도과에서는 일선현장에서 묵묵히 일하며 고품격 대민서비스 실천하는 직원들을 적극 발굴·포상하여 자긍심과 동기를 부여하고 있다고 밝혔다.
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전 직원을 대상으로 시행되는 고객 감동 우수 직원 인센티브제는 분기별로 민원 업무 전화 수신량을 검토하고 신속한 민원처리로 고객에게 만족을 주는 직원을 3명씩 선발한다.
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선발된 직원에게는 ‘고객 감동 우수 직원’ 증서를 수여하고 5만원 상당의 지역 상품권 지급 및 표창 상신 등 인센티브를 제공해 의욕적으로 일할 수 있는 근무 환경을 만들고 있다.
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이번 우수 직원 선발을 통해 고품격 민원서비스 실천 직원에 대한 참여도 및 사기 진작은 물론, 친절하고 청렴한 마인드 제고로 투명하고 신뢰받는 공직문화가 조성될 것으로 본다.
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제주시 관계자는 “상하수도 전화 통화량을 분석하여 대민 행정서비스 자료로 활용할 것”이라며, “민원 근무 직원들이 앞으로도 자부심과 긍지를 갖고 신속하고 친절한 서비스를 제공할 수 있도록 앞으로도 다양한 노력을 기울이겠다”고 밝혔다.